Domande Frequenti

Domande frequenti

Cosa significa e-learning?

In italiano si traduce come apprendimento online. Indica tutti quei modi in cui si impara a distanza attraverso la rete internet, come per esempio le video lezioni e le esercitazioni virtuali. Grazie all’e-learning si può studiare ovunque ci si trovi. Bastano una connessione a internet e un dispositivo a scelta tra computer, smartphone o tablet.

Cosa significa FAD?

FAD è l’acronimo di Formazione A Distanza. Indica la modalità di formazione non in presenza, ma appunto a distanza, supportata da piattaforme apposite per la docenza e l’apprendimento.

Cos’è la piattaforma Theta e-learning?

Theta e-learning è la piattaforma Sosor pensata per l’apprendimento online.

Perché non riesco ad accedere alla piattaforma e-learning Sosor?

Ci possono essere diversi motivi:

Verifica che la tua connessione sia stabile, e di avere le credenziali (e-mail o nome utente utilizzati per l’iscrizione ai corsi, password di accesso corretta).
Verifica che il link per il login sia corretto: https://elearning.sosor.eu/
Se sei una/un dipendente di un’azienda pubblica o privata: verifica che la tua azienda abbia completato le procedure di attivazione dei corsi per il personale.
Se ti stai connettendo da un dispositivo aziendale, o sulla rete della tua azienda, verifica con il personale tecnico che l’accesso non sia bloccato da un firewall.
Se ti stai connettendo da un dispositivo personale o da una rete domestica verifica che l’accesso non sia bloccato da un firewall.

Ho ricevuto una mail per l’accesso con una password, la devo cambiare?

Sì, si tratta di una password provvisoria che per la tua sicurezza deve essere sostituita con una password a tua scelta. Ti suggeriamo di memorizzare la tua password e/o di conservarla in modo sicuro.

Cosa devo fare se non ricordo il mio username/e-mail o la password per accedere alla piattaforma e-learning Theta e-learning?

Per recuperare la password, dalla pagina di login, fai clic sulla dicitura “Hai dimenticato la password?”. Riceverai una e-mail al tuo indirizzo e-mail di registrazione con le istruzioni o con una nuova password provvisoria, che dovrai modificare al nuovo accesso.

Se non ricordi l’indirizzo e-mail contatta il servizio tecnico all’e-mail [email protected]. Nell’oggetto della mail inserisci la dicitura “Richiesta recupero e-mail di registrazione”, e nel testo fornisci i tuoi dati (nome e cognome, codice fiscale e un indirizzo email a cui hai accesso).

Come posso cambiare la password del mio account?

Per modificare la tua password, dopo aver effettuato l’accesso dalla pagina https://elearning.sosor.eu, fai clic in alto a destra sul tuo nome utente. Dal menu a tendina seleziona l’opzione “Preferenze”, e poi, nella sezione “Account utente”, sull’opzione “Cambia password”. Inserisci la password attuale e la nuova password. , Salva le modifiche con un clic sul pulsante “Salva modifiche”.

L’indirizzo e-mail associato al mio account e-learning non è corretto. Come posso cambiarlo?

Per cambiare l’indirizzo scrivi una e-mail con la richiesta a [email protected]. Nell’oggetto della mail inserisci la dicitura “Richiesta modifica indirizzo e-mail”, nel testo inserisci il tuo nome e cognome, codice fiscale, la vecchia e-mail e l’e-mail che vuoi utilizzare.

Come posso cambiare la lingua della piattaforma e-learning Theta e-learning?

Attualmente Theta e-learning è disponibile in italiano e in inglese, mentre i corsi, fatta eccezione per i corsi di lingua, sono tenuti solo in lingua italiana.

Per passare dalla lingua italiana alla lingua inglese o viceversa, al momento dell’accesso dalla pagina https://elearning.sosor.eu, seleziona la lingua desiderata dal menu a tendina del pulsante con la dicitura “Italiano” (It) o English (En). Fai poi clic sul pulsante “Login” per visualizzare la piattaforma nella lingua selezionata.

Se hai già effettuato l’accesso, fai clic in alto a destra sul tuo nome utente. Dal menu a tendina seleziona l’opzione “Preferenze”, e poi, nella sezione “Account utente”, sull’opzione “Preferenze Lingua”. Seleziona una delle due opzioni dal menu a tendina “Preferenze lingua” e salva le modifiche con un clic sul pulsante “Salva modifiche”.

Perché non riesco a visualizzare tutti i corsi della piattaforma?

Puoi visualizzare solo i corsi, e i relativi contenuti, per cui sei stata/o abilitata/o a partecipare. Se non riesci a visualizzare uno o più corsi a cui sei stata/o iscritta/o, contatta la tua azienda per verificare le procedure di attivazione. In alternativa, scrivi una e-mail di richiesta di supporto all’e-mail [email protected]. Nell’oggetto della mail inserisci la dicitura “Verifica abilitazione utente” e il nome del corso, nel testo della mail inserisci il tuo nome e cognome, codice fiscale e la mail di registrazione al corso.

Se vuoi invece consultare la lista completa dei corsi, vai all’indirizzo https://sosor.eu/formazione/portfolio-corsi/

Posso guardare le lezioni video dal mio smartphone?

Sì, puoi seguire le lezioni da computer, smartphone e tablet. Theta e-learning è ottimizzata per dispositivi Android e per il browser Chrome.

Se utilizzi un iPhone potresti avere problemi di compatibilità, che puoi risolvere in pochi secondi scaricando il browser Chrome dall’Apple Store. Utilizza Chrome per accedere alla piattaforma e seguire le lezioni.

Perché non riesco a vedere i video, le slide, e /o i quiz?

Se stai utilizzando un dispositivo Apple (Mac, iPhone, iPad) assicurati di utilizzare il browser Chrome. Puoi scaricare Chrome, che risolve i problemi di compatibilità, dall’Apple Store.

Quanto tempo ho per completare un corso? C’è una scadenza?

Se devi frequentare un corso acquistato dall’azienda per cui lavori, il tempo a disposizione per il completamento della formazione in FAD viene concordato preventivamente con l’azienda. Entro il periodo concordato, quindi, dovrai seguire tutte le lezioni e completare il test finale.
Dopo la scadenza non potrai più accedere al corso, ma potrai ancora scaricare l’eventuale attestato. Se non completerai il test entro i termini stabiliti la tua iscrizione al corso dovrai richiedere una nuova attivazione del corso e/o della tua utenza.

Non riesco ad accedere al test finale, come posso fare?

Se non riesci più ad accedere al corso, il periodo di completamento e il tuo account potrebbero essere scaduti.

Puoi accedere al test finale solo entro il periodo di completamento stabilito e dopo avere seguito tutte le lezioni del corso. Verifica la data di scadenza del corso in alto nella pagina del corso stesso, e che le lezioni risultino spuntate.

Il test dura 30 minuti e può essere compilato solo una volta. Quando avrai superato il test potrai scaricare l’attestato di partecipazione con il tuo nome.

Come posso ottenere il certificato/attestato del corso?

Se hai frequentato un corso online, dopo avere seguito tutte le lezioni e superato il test di fine corso, potrai scaricare il tuo attestato di partecipazione o certificato di frequenza nell’apposita sezione alla fine della pagina del corso stesso.

Se hai frequentato un corso in presenza e superato il test finale, riceverai via e-mail il file dell’attestato/certificato.

Ho un dubbio su un argomento di una lezione, chi posso contattare?

Invia una mail all’email [email protected]. Nell’oggetto scrivi “Richiesta chiarimento per” e il nome del corso. Nel corpo del testo spiega il tuo dubbio. Ti risponderemo nel più breve tempo possibile.

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